سياسة التوصيل

نشكركم على اختياركم شركة وان للحلول المتكاملة والمقاولات. توضح هذه السياسة آلية وشروط التوصيل والشحن الخاصة بالطلبات التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني www.wan-is.com.

أولاً: طرق التوصيل

تتم عمليات التوصيل للمنتجات بطريقتين:

1. عن طريق خدمات التوصيل الخاصة بالشركة

يتم توصيل بعض المنتجات الكبيرة أو ذات الوزن الثقيل من خلال فريق النقل التابع لشركة وان.

• الشركة تضمن توصيل المنتج بحالة سليمة إلى العميل.
• في حال وجود أي تلف أثناء النقل من خلال الشركة، تتحمل الشركة كامل المسؤولية عن إصلاح أو استبدال المنتج.

2. عن طريق شريك الشحن الخارجي

لبعض المناطق أو المنتجات التي يتم شحنها من خلال شريك شحن خارجي معتمد.

• يتم التنسيق مع شركة الشحن لتسليم الطلب في أسرع وقت ممكن.
• الشركة لا تتحمل أي مسؤولية أو تأمين على المنتجات التي يتم شحنها من خلال الشريك الخارجي بعد استلامها من مخازننا.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من حالة المنتج فور استلامه من شركة الشحن.

ثانيًا: مدة التوصيل

• تختلف مدة التوصيل حسب نوع المنتج والمنطقة الجغرافية.
• يتم إبلاغ العميل بموعد التوصيل المتوقع أثناء عملية الشراء أو عبر البريد الإلكتروني / الهاتف.

ثالثًا: رسوم التوصيل

• يتم تحديد رسوم التوصيل بناءً على وزن المنتج ومكان التسليم وطريقة التوصيل (شحن داخلي أو خارجي).
• قد تُضاف رسوم إضافية للمناطق البعيدة أو المنتجات كبيرة الحجم.

رابعًا: تأكيد الاستلام

• يجب على العميل التأكد من سلامة المنتج ومطابقته للطلب عند الاستلام.
• في حال وجود أي ملاحظات، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.

تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2025
شركة وان للحلول المتكاملة والمقاولات